Commerce, vente et grande distribution : exemples de réalisations par métier

20 fiches métiers en ligne dans ce secteur, chacune avec 6 exemples de réalisations pour l’entretien annuel, à titre d’illustration.

Force de vente

• Commercial(e) grands comptes Le commercial grands comptes développe et fidélise un portefeuille d’entreprises clientes, de la prospection à la négociation des contrats.
• Assistant(e) commercial(e) L’assistant commercial assure le lien entre les clients et les commerciaux de l’entreprise : suivi des commandes et des livraisons, offres de prix, base clients à jour.
• Conseiller(ère) commercial(e) particuliers Le conseiller commercial auprès des particuliers vend des produits et des services en adaptant son offre aux besoins de chaque client, de l’entretien de vente au suivi du dossier.
• Directeur(trice) des ventes Le directeur des ventes déploie la stratégie commerciale de l’entreprise : il fixe les objectifs, anime l’équipe de vente et ajuste les actions selon les résultats.
• Technico-commercial(e) Le technico-commercial conseille et vend des produits techniques à des clients : il analyse leur besoin, propose la solution adaptée, chiffre le devis et suit l’affaire.
• Téléconseiller(ère) Le téléconseiller aide et renseigne les clients par téléphone, par mail ou par tchat : il répond à leurs demandes, résout leurs problèmes et propose le produit ou le service adapté.
• Assistant(e) administration des ventes L’assistant administration des ventes gère les commandes des clients, de leur réception à la livraison : dossiers, documents commerciaux et facturation, avec la logistique et le service après-vente.
• Attaché(e) commercial(e) L’attaché commercial fait vivre l’offre de l’entreprise auprès de clients fidélisés et de prospects : il visite, conseille, négocie les contrats et suit les ventes de son secteur.
• Délégué(e) médical(e) hospitalier(ère) Le délégué médical hospitalier fait le lien entre un laboratoire pharmaceutique et les équipes de l’hôpital : il informe les professionnels de santé sur les produits dans le respect de la déontologie.
• Délégué(e) pharmaceutique Le délégué pharmaceutique fait le lien entre un laboratoire et les équipes des pharmacies d’officine : il présente les produits, forme les équipes et suit l’activité de son secteur.
• Chargé(e) de relation client Le chargé de relation client entretient le lien avec les clients de l’entreprise : il traite leurs demandes et leurs réclamations, suit leur satisfaction et fait remonter ce qu’il entend aux équipes.
• Commercial(e) B2B Le commercial B2B vend des produits ou des services à des entreprises : il prospecte, élabore des propositions, négocie les termes de vente et suit ses clients pour les fidéliser.
• Chef(fe) des ventes Le chef des ventes dirige et anime une équipe de vendeurs : il fixe les objectifs du secteur, suit les résultats de chacun, forme son équipe et ajuste la stratégie de vente.
• Ingénieur(e) technico-commercial(e) L’ingénieur technico-commercial associe expertise technique et vente : il analyse le besoin du client, propose une solution chiffrée, négocie le contrat et suit le projet après la vente.
• Chargé(e) de recouvrement de créances Le chargé de recouvrement de créances veille à ce que les factures impayées soient réglées : il relance les clients en retard, négocie des échéanciers et suit les encaissements avec la comptabilité.
• Assistant(e) service clients L’assistant service clients est l’interlocuteur des clients : il traite leurs demandes et réclamations par téléphone, mail ou tchat, suit les dossiers et remonte leurs retours à l’entreprise.
• Commercial(e) export Le commercial export développe les ventes et les partenariats à l’international : il prospecte des clients et des distributeurs étrangers, négocie les conditions de vente et suit les commandes jusqu’à la livraison.
• Responsable de centre d’appels Le responsable de plateau d’un centre d’appels organise la gestion des appels : il encadre les téléconseillers, construit les plannings, suit la qualité et le niveau de service, et forme son équipe.
• Représentant(e) commercial(e) Le représentant commercial vend des machines, des équipements ou des services à des entreprises : il prospecte son secteur, présente l’offre, négocie les conditions de vente et suit ses commandes.
• Responsable grands comptes Le responsable grands comptes développe et fidélise un portefeuille de clients stratégiques à fort enjeu : il pilote un plan d’actions par compte, négocie les accords-cadres et suit la performance.

Données : ROME 4.0 de France Travail, version 61 du 15 juin 2026, sous Licence Ouverte 2.0 (Etalab). Exemples proposés par Le Carnet du Fayot ; France Travail n’est pas associé à ce site.